Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej TablicaPro (dalej: „Serwis”), dostępnej pod adresem https://tablicapro.pl.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Dawid Chaber, prowadzący działalność nierejestrowaną (zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców), zamieszkały: ul. Kleeberga 15, 21-413 Serokomla, e-mail kontaktowy: kontakt@tablicapro.pl (dalej: „Usługodawca”).
3. Serwis jest platformą edukacyjną typu SaaS (Software as a Service), przeznaczoną dla nauczycieli oraz placówek oświatowych (szkół), umożliwiającą dostęp do cyfrowych materiałów edukacyjnych, prezentacji oraz narzędzi do ich wyświetlania i edycji w trakcie zajęć lekcyjnych.
4. Użytkownikiem Serwisu (dalej: „Usługobiorca”) może być osoba fizyczna nabywająca dostęp w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument – np. nauczyciel kupujący dostęp prywatnie) oraz podmiot nabywający dostęp w celach zawodowych (Klient B2B – np. szkoła).
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w postaci umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 2. Usługi i warunki techniczne

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:
   1. udostępnianiu bazy materiałów edukacyjnych i prezentacji,
   2. udostępnianiu narzędzi do wyświetlania materiałów podczas lekcji,
   3. umożliwieniu edycji i modyfikacji udostępnionych materiałów na własne potrzeby edukacyjne Usługobiorcy,
   4. udostępnianiu usługi „Testy dla klasy” (https://tablicapro.pl/testy/) — pul pytań testowych oraz narzędzia do przeprowadzania testów online w klasach prowadzonych przez Usługobiorcę i przeglądania ich wyników (§ 3 ust. 7).
2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, tablica interaktywna),
   2. zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Serwis nie przewiduje zakładania kont i logowania przez uczniów (małoletnich). Usługobiorca (nauczyciel) jest wyłącznie odpowiedzialny za prezentowanie treści uczniom ze swojego urządzenia. Wyjątkiem jest usługa „Testy dla klasy”: uczeń otwiera test z linku lub kodu QR otrzymanego od Usługobiorcy, bez zakładania konta, na zasadach z § 3 ust. 7.
4. Nazwy klas tworzone w Serwisie są wyłącznie etykietami organizacyjnymi (np. „2TI”). Zabrania się wprowadzania do Serwisu imion, nazwisk ani innych danych osobowych uczniów — z wyjątkiem danych podawanych przez uczniów w usłudze „Testy dla klasy” w zakresie określonym w § 3 ust. 7.
5. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 1 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
6. Darmowe lekcje i darmowe konto. Bez zakładania konta Serwis udostępnia nieodpłatnie wybrane lekcje demonstracyjne. Po nieodpłatnym założeniu konta (formularz „Załóż darmowe konto”) Usługobiorca uzyskuje bezterminowy, nieodpłatny dostęp do wskazanej w Serwisie części materiałów (dział I kursu „Laboratorium Sztucznej Inteligencji (AI)”) wraz z funkcjami klas, zapisu postępu i notatek. Umowa o prowadzenie darmowego konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia i akceptacji Regulaminu; Usługobiorca może ją wypowiedzieć w każdej chwili, żądając usunięcia konta. Usługobiorca dostarcza w zamian dane podane przy rejestracji, dlatego do darmowego konta stosuje się § 6 (zgodność z umową i zmiany usług) — w szczególności o zmianie zakresu darmowych materiałów Usługodawca informuje Usługobiorcę e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Usługobiorca może w każdej chwili wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
7. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna, nie jest warunkiem założenia ani korzystania z konta i może zostać wycofana w każdej chwili.

§ 3. Zawarcie umowy i płatności

1. Dostęp do pełnych funkcjonalności Serwisu — z wyjątkiem darmowego konta opisanego w § 2 — jest płatny i opiera się na modelu subskrypcyjnym — pakiety 1-, 3-, 6- lub 12-miesięczne.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Usługobiorcę i założenia konta w Serwisie.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności zewnętrznych: dpay.pl.
4. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Z uwagi na formę działalności Usługodawcy (działalność nierejestrowana), faktury (rachunki) wystawiane są na wyraźne żądanie Usługobiorcy (w tym szkół) na zasadach określonych w przepisach podatkowych, bez naliczania podatku VAT (zwolnienie podmiotowe, art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).
5. Po upływie opłaconego okresu Usługobiorca zachowuje przez 14 dni dostęp do materiałów w trybie „tylko do odczytu”.
6. Dodatek „Kartkówki z kluczami”. Do licencji wybranego kursu Usługobiorca może dokupić odpłatny dodatek obejmujący kartkówki do działów kursu (w kilku grupach) wraz z kluczami odpowiedzi i punktacją. Dodatek:
   1. jest sprzedawany osobno dla każdego kursu, na okres 12 miesięcy, w cenie podanej na stronie zakupu w chwili zamówienia (29,00 zł);
   2. może zostać zakupiony wyłącznie do konta posiadającego aktywną licencję na dany kurs i jest dostępny tylko w czasie jej trwania — po wygaśnięciu licencji na kurs (także w okresie „tylko do odczytu”) kartkówki pozostają niedostępne do czasu jej odnowienia, a okres dodatku nie ulega z tego powodu przedłużeniu;
   3. ponowny zakup przed upływem okresu przedłuża dostęp o 12 miesięcy, licząc od końca dotychczasowego okresu;
   4. jest treścią cyfrową (pliki do druku i pobrania) — do jego zakupu stosuje się § 5 ust. 4, w tym wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
7. Usługa „Testy dla klasy”. Każdy zarejestrowany Usługobiorca może bezpłatnie tworzyć własne pytania i testy, udostępniać je uczniom oraz przeglądać wyniki. Odpłatny zakup obejmuje dostęp do gotowych pytań i testów z kursów lub pakietów kursów. Aktywna licencja kursu obejmuje również dostęp do pytań testowych tego kursu i gotowych testów działowych, o ile kurs zawiera pytania testowe. Test biblioteczny można skopiować do własnych testów, edytować i udostępnić uczniom. Usługa:
   1. jest sprzedawana na okres 12 miesięcy, dla wszystkich testów wybranego kursu, pakietu kursów albo zestawu egzaminacyjnego (całej puli lub pojedynczego działu), w cenie podanej na stronie zakupu w chwili zamówienia; nie wymaga licencji na kurs i nie odnawia się automatycznie;
   2. jest dostępna na koncie Usługobiorcy w Serwisie od chwili zaksięgowania płatności; ponowny zakup tego samego zakresu przed upływem okresu przedłuża dostęp o 12 miesięcy, licząc od końca dotychczasowego okresu;
   3. umożliwia uczniom rozwiązywanie testów bez zakładania kont — uczeń podaje klasę i numer w dzienniku, a imię i nazwisko wyłącznie wtedy, gdy Usługobiorca włączy to pole w ustawieniach testu; pozostałe dane zapisywane podczas testu opisuje umowa powierzenia (lit. d);
   4. wymaga zawarcia z Usługodawcą umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych uczniów (art. 28 RODO), akceptowanej przy pierwszym wejściu do usługi; w zakresie danych uczniów administratorem jest Usługobiorca lub szkoła, w imieniu której działa, a Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu przeprowadzenia testów i udostępnienia wyników Usługobiorcy;
   5. wyniki testów są usuwane automatycznie po 365 dniach od rozpoczęcia testu, a wcześniej — na polecenie Usługobiorcy (usunięcie testu lub podejścia); Usługobiorca może je wcześniej pobrać w formacie CSV;
   6. po wygaśnięciu okresu dostępu Usługobiorca nie może tworzyć nowych testów z danej puli lub działu; tworzenie testów z własnych pytań oraz dostęp do dotychczasowych wyników pozostają bezpłatne na zarejestrowanym koncie, o ile wyniki nie zostały usunięte zgodnie z lit. e;
   7. jest usługą cyfrową — do jej zakupu stosuje się § 5 ust. 1–3 (prawo odstąpienia ze zwrotem proporcjonalnym).

§ 4. Prawa autorskie i treści

1. Wszelkie materiały podstawowe dostępne w Serwisie, w tym prezentacje (generowane przy wsparciu narzędzi AI i weryfikowane przez Usługodawcę), kod źródłowy, grafiki i interfejsy stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie w celu prowadzenia zajęć edukacyjnych w placówkach oświatowych. Zabrania się dalszej odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim (poza uczniami w ramach prowadzonych zajęć), udostępniania danych logowania oraz masowego pobierania i kopiowania treści poza Serwis.
3. Kartkówki i klucze odpowiedzi (§ 3) przeznaczone są wyłącznie do przeprowadzania sprawdzianów w klasach prowadzonych przez Usługobiorcę. Usługobiorca może je drukować i powielać dla swoich uczniów; zabronione jest udostępnianie kluczy odpowiedzi uczniom i osobom trzecim oraz publikowanie kartkówek lub kluczy w internecie.
4. Pytania z pul usługi „Testy dla klasy” (§ 3 ust. 7) przeznaczone są wyłącznie do przeprowadzania testów w klasach prowadzonych przez Usługobiorcę za pomocą Serwisu. Zabronione jest kopiowanie pul pytań poza Serwis, ich publikowanie, odsprzedaż oraz udostępnianie poprawnych odpowiedzi uczniom przed zakończeniem testu i osobom trzecim.
5. Wydruki i pliki PDF tworzone z materiałów Serwisu zawierają stopkę z oznaczeniem autora, a w przypadku materiałów udostępnianych po zalogowaniu — także imię i nazwisko (oraz szkołę) Usługobiorcy, któremu udzielono licencji, i datę wydruku. Zabrania się usuwania lub zmieniania tej stopki.
6. Usługobiorca ma prawo edytować i modyfikować materiały w ramach dostępnych narzędzi Serwisu w celu dostosowania ich do potrzeb konkretnej grupy uczniów.
7. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie własne treści, modyfikacje i ewentualne pliki dodane do Serwisu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw osób trzecich wynikające z edycji materiałów przez Usługobiorcę.
8. Zabronione jest korzystanie z jednego konta przez kilka osób, udostępnianie konta osobom trzecim, używanie zautomatyzowanych narzędzi do pobierania treści z Serwisu (np. skryptów, robotów) oraz podejmowanie prób uzyskania dostępu do zasobów, do których Usługobiorca nie ma uprawnień.
9. W razie naruszenia ust. 2–5 lub 8 Usługodawca wzywa Usługobiorcę e-mailem do zaprzestania naruszeń i złożenia wyjaśnień w terminie 3 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca może zawiesić dostęp do konta, a przy naruszeniu rażącym lub powtarzającym się — wypowiedzieć umowę i usunąć konto, podając uzasadnienie zgodnie z § 9 ust. 4. W razie podejrzenia przejęcia konta przez osobę nieuprawnioną Usługodawca może czasowo zablokować dostęp bez wezwania, do czasu wyjaśnienia sprawy.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

1. Usługobiorca będący Konsumentem (nauczyciel nabywający dostęp prywatnie) może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Dotyczy to w szczególności licencji na kursy, pakietów kursów oraz usługi „Testy dla klasy”, które są usługami cyfrowymi.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta, zgłoszone na stronie zakupu, świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument, który odstępuje od umowy, zapłaci za usługę świadczoną do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się od ceny faktycznie zapłaconej za cały wybrany okres (z uwzględnieniem rabatu za dłuższy okres lub pakiet), proporcjonalnie do liczby pełnych dni, które upłynęły od udostępnienia usługi do dnia złożenia oświadczenia, w stosunku do liczby dni całego opłaconego okresu; pozostała część ceny podlega zwrotowi. Informacja o tym obowiązku jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem umowy na stronie zakupu oraz w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym e-mailem. Przykład: przy dostępie na 12 miesięcy (365 dni) i odstąpieniu po 5 dniach zwrotowi podlega 360/365 ceny.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres kontakt@tablicapro.pl (można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe). Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem, wyłącza dostęp objęty umową i zwraca należną kwotę nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą, jaką dokonano zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
4. Wyjątek — dodatek „Kartkówki z kluczami”. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do dodatku „Kartkówki z kluczami” (treści cyfrowe do pobrania i druku, niezapisane na nośniku materialnym), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie na adres e-mail. Zgoda ta jest odbierana na stronie zakupu osobno dla dodatku.
5. Dobrowolna gwarancja zwrotu. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Usługodawca zwraca pełną zapłaconą cenę licencji na kurs, pakietu kursów lub usługi „Testy dla klasy”, jeżeli Usługobiorca będący nauczycielem zgłosi taką prośbę w terminie 14 dni od zaksięgowania płatności, bez podawania przyczyny. Gwarancja nie ogranicza uprawnień ustawowych Konsumenta.
6. Gwarancja zwrotu nie obejmuje:
   1. dodatku „Kartkówki z kluczami” (ust. 4),
   2. zamówień składanych przez szkoły i inne instytucje (w tym opłacanych na podstawie faktury oraz dostępów przez kody aktywacyjne),
   3. ponownego zakupu kursu lub usługi, za które Usługobiorca otrzymał już zwrot w ramach gwarancji albo ustawowego prawa odstąpienia,
   4. więcej niż dwóch zwrotów w ramach gwarancji na jedno konto w roku kalendarzowym,
   5. sytuacji, gdy konto zostało zablokowane z powodu naruszenia Regulaminu (§ 4 ust. 9),
   6. przypadków, w których okoliczności wskazują na nadużycie gwarancji, w szczególności składania próśb o zwrot z kilku kont należących do tej samej osoby; przed odmową Usługodawca umożliwia Usługobiorcy złożenie wyjaśnień w terminie 7 dni.
7. Prośbę o zwrot w ramach gwarancji lub oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać e-mailem na adres kontakt@tablicapro.pl, podając adres e-mail konta oraz numer zamówienia. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia w ciągu 1 dnia roboczego i zwraca kwotę faktycznie zapłaconą (z uwzględnieniem rabatów) w terminie 7 dni roboczych, tą samą metodą płatności. Z chwilą zwrotu dostęp objęty zamówieniem wygasa, a Usługobiorca zaprzestaje korzystania z materiałów pobranych w jego ramach.
8. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego.

§ 6. Zgodność z umową, zmiany treści i usług (dla Konsumentów)

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta — przez cały okres, w którym zgodnie z umową treści lub usługi mają być dostarczane, w tym w okresie korzystania z darmowego konta.
2. W razie niezgodności z umową Konsument może żądać doprowadzenia treści lub usługi do zgodności z umową. Usługodawca robi to w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni od zgłoszenia, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i bez kosztów po jego stronie.
3. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymagałoby nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w terminie z ust. 2, niezgodność występuje nadal mimo prób jej usunięcia albo jest tak istotna, że uzasadnia to natychmiastowe działanie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy niezgodność nie jest nieistotna — o odstąpieniu od umowy. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści lub usługi niezgodnej z umową pozostaje do wartości treści lub usługi zgodnej z umową; przy odstąpieniu zwrotowi podlega cena za okres, w którym treść lub usługa była niezgodna z umową, oraz za okres niewykorzystany.
4. Usługodawca może zmieniać treści i usługi cyfrowe, które nie są niezbędne do zachowania ich zgodności z umową, wyłącznie z uzasadnionej przyczyny: aktualizacji materiałów do zmian podstawy programowej, wymagań egzaminacyjnych CKE lub przepisów, poprawy błędów merytorycznych, poprawy bezpieczeństwa, wydajności lub dostępności Serwisu, dodania nowych funkcji albo konieczności dostosowania się do zmian u dostawców usług technicznych (hosting, operator płatności). Zmiana nie może wiązać się z kosztami dla Konsumenta.
5. O zmianie, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści lub usługi albo na korzystanie z nich (w tym o zmniejszeniu zakresu darmowych materiałów), Usługodawca informuje Konsumenta e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, podając jej charakter, termin i prawa Konsumenta. W takim przypadku Konsument może wypowiedzieć umowę bez kosztów w terminie 30 dni od wprowadzenia zmiany albo od poinformowania o niej, jeżeli nastąpiło później, i otrzymuje zwrot ceny za niewykorzystany okres. Prawo wypowiedzenia nie przysługuje, gdy Usługodawca zapewni Konsumentowi bez dodatkowych kosztów możliwość korzystania z treści lub usługi w niezmienionej postaci.
6. Zgłoszenia dotyczące niezgodności z umową rozpatruje się w trybie reklamacji (§ 10).

§ 7. Dostępność Serwisu i przerwy techniczne

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny całodobowo. Planowane przerwy techniczne przeprowadza w miarę możliwości poza godzinami 7:00–16:00 w dni nauki szkolnej.
2. Planowana przerwa techniczna nie może trwać dłużej niż 4 godziny, a łącznie nie dłużej niż 12 godzin w miesiącu kalendarzowym. O przerwie dłuższej niż 30 minut Usługodawca informuje w Serwisie z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
3. Przerwy nieplanowane (awarie, w tym po stronie dostawcy hostingu) Usługodawca usuwa niezwłocznie. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy Serwis jest niedostępny łącznie dłużej niż 48 godzin w miesiącu, Usługobiorca może żądać przedłużenia okresu dostępu o liczbę pełnych dni niedostępności albo obniżenia ceny na zasadach z § 6 ust. 3.

§ 8. Odpowiedzialność

1. W stosunku do Usługobiorców niebędących Konsumentami (szkoły, firmy), odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej za dany okres rozliczeniowy. Wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści oraz utraty danych z winy niezależnej od Usługodawcy.
2. Treści edukacyjne dostępne w Serwisie mają charakter pomocniczy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty dydaktyczne uzyskane w wyniku korzystania z platformy.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Punkt kontaktowy i zgłaszanie treści nielegalnych (DSA)

1. Na potrzeby rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, „DSA”) punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usługi jest adres e-mail kontakt@tablicapro.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.
2. Każdy, także osoba bez konta, może zgłosić e-mailem treść dostępną w Serwisie (w tym pytania, testy, slajdy i pliki dodane przez Usługobiorców), którą uważa za nielegalną. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładny adres URL lub inne wskazanie treści, imię i nazwisko (lub nazwę) oraz e-mail zgłaszającego — chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE — a także oświadczenie, że zgłoszenie i zawarte w nim informacje są zgodne z prawdą.
3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o decyzji i możliwych środkach odwoławczych. Do rozpatrywania zgłoszeń nie są wykorzystywane zautomatyzowane narzędzia.
4. Jeżeli Usługodawca usunie treść Usługobiorcy, uniemożliwi do niej dostęp albo zawiesi lub usunie konto, przekazuje Usługobiorcy e-mailem uzasadnienie zawierające: zakres i czas trwania ograniczenia, fakty i okoliczności, na których oparto decyzję, wskazanie, czy decyzja wynika ze zgłoszenia, podstawę prawną lub postanowienie Regulaminu oraz informację o możliwości odwołania.
5. Od decyzji podjętej po zgłoszeniu zarówno zgłaszający, jak i Usługobiorca mogą odwołać się e-mailem w terminie 6 miesięcy od jej otrzymania. Odwołanie rozpatruje się w terminie 14 dni. Strony mogą też skorzystać z pozasądowego organu rozstrzygania sporów certyfikowanego zgodnie z art. 21 DSA albo z drogi sądowej.
6. Usługodawca może zawiesić na rozsądny czas, po uprzednim ostrzeżeniu, rozpatrywanie zgłoszeń od osób, które często składają zgłoszenia oczywiście bezzasadne, oraz świadczenie usług Usługobiorcom, którzy często dostarczają treści oczywiście nielegalne.

§ 10. Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@tablicapro.pl. Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail konta oraz opis problemu. Szczegółowa procedura i wzór zgłoszenia znajdują się na stronie Reklamacje.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów bądź Inspekcji Handlowej.
4. Dane osobowe Usługobiorców przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
5. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn:
   1. zmiany przepisów prawa, orzeczenia sądu lub decyzji organu, które wpływają na treść Regulaminu,
   2. wprowadzenia nowych usług lub funkcji albo zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług (w granicach § 6),
   3. zmiany formy prowadzenia działalności lub danych Usługodawcy (np. rejestracji działalności gospodarczej),
   4. zmiany operatora płatności lub dostawcy hostingu,
   5. konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i Usługobiorców,
   6. usunięcia niejasności lub błędów redakcyjnych.
6. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Usługobiorców e-mailem oraz w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając treść zmian. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, może do dnia ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, a Konsument otrzymuje wtedy zwrot ceny za niewykorzystany okres. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie, w szczególności nie zmieniają ceny ani długości opłaconego okresu dostępu.
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.